Аккаунт-менеджер/ Менеджер по сопровождению клиентов
Привет!
Меня зовут Дарья, я HRD в компании БизнесМатика! Наша команда растет, Клиентов разного уровня становится больше, поэтому сейчас мы усиливаем направление аккаунтинга (сопровождение текущих клиентов). Я в поисках коллеги, внимательного к нуждам Клиентов, заинтересованного и мотивированного аккаунт-менеджера, который будет с любовью и заботой работать с существующими Клиентами: собирать ОС, решать вопросы Клиента, развивать его вширь и вглубь, и выводить на проекты в текущих Клиентов ИТ-специалистов, в которых они нуждаются.
ЗП: от 70 000 руб
Опыт: от 1-3 лет
Меня зовут Дарья, я HRD в компании БизнесМатика! Наша команда растет, Клиентов разного уровня становится больше, поэтому сейчас мы усиливаем направление аккаунтинга (сопровождение текущих клиентов). Я в поисках коллеги, внимательного к нуждам Клиентов, заинтересованного и мотивированного аккаунт-менеджера, который будет с любовью и заботой работать с существующими Клиентами: собирать ОС, решать вопросы Клиента, развивать его вширь и вглубь, и выводить на проекты в текущих Клиентов ИТ-специалистов, в которых они нуждаются.
ЗП: от 70 000 руб
Опыт: от 1-3 лет
Какие задачи предстоит решать:
- Обеспечение полного сопровождения существующих Клиентов во всех вопросах.
- Установление контакта с ЛПР существующих Клиентов (включая встречи онлайн), выявление потребностей клиента, предложение наиболее подходящих решений, а также обсуждение планов и будущих задач.
- Обработка запросов на подбор ИТ-специалистов у существующих Клиентов, включая:
- Сбор требований к ИТ-специалистам на аутстафф;
- Проведение предварительной оценки свободных ИТ-специалистов, соответствующих требованиям клиента;
- Предоставление клиенту резюме кандидатов, отвечающих его запросам;
- Организация и участие в интервью между клиентом и кандидатом, а также сбор обратной связи;
- Поддержка специалистов в процессе их выхода в проект клиента.
- Сопровождать работу специалистов на проектах Клиента (решение всех вопросов, связанных с работой специалиста на проекте);
- Ведение договорной работы.
- Работа с CRM системой.
- Контроль над дебиторской задолженностью.
Что мы ждем от кандидата
Будет преимуществом:
- Опыт работы в сопровождении клиентов, аккаунт-менеджером, менеджером по продажам от 1 года.
- Умение грамотно доносить свою позицию как устно, так и письменно, способность слышать и слушать клиента, партнера, специалиста;
- Умение выполнять договорённости точно в срок;
- Понимание, что такое РЕЗУЛЬТАТ; готовность нести ответственность за достижение результата; желание и умение преодолевать препятствия для достижения результата;
- Активная жизненная позиция, оптимизм, позитивный настрой, коммуникабельность и интерес к людям;
- Системность, многозадачность и желание учиться новому;
- Желание расти и развивать свои опыт и знания;
- Понимание принципов проектного менеджмента (знание ролей участников проекта и понимание разницы между ними.
Будет преимуществом:
- Опыт продаж услуг ИТ-аутстаффинга будет Вашим явным преимуществом!
- Но если такого опыта нет, но есть огромное желание, мы научим. Методики, обучение и сопровождение внедрены в работу нашей компании;
- Умение ориентироваться в названиях основных языков, фреймворков, библиотек и БД современного технологического стека.
Почему стоит работать у нас:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании в кругу профессионалов;
- Полностью удаленная работа из любой точки мира;
- График 5/2, с 9:00 до 18:00 МСК с возможной подстройкой рабочего времени под задачи;
- Официальное оформление в штат согласно ТК РФ;
- Понятная и прозрачная система мотивация;
- Возможность внедрения изменений в рабочий процесс, благодаря отсутствию долгих согласований и жесткой оргструктуры;
- Поддержку профессионального развития - внешнее профессиональное обучение за счет компании;
- Корпоративная скидка на обучение, включая английский язык;
- Подарки на дни рождения и прочие праздники.
С удовольствием продолжу общение на интервью!