Одну задачу из одиннадцати мы посчитали в июле, расчёт прошёл нашу проверку окупаемости, а продавать её мы всё равно сейчас не можем.
Задача такая. Прораб на стройплощадке заполняет отчёт в браузере телефона, а система проверяет полноту и подсказывает, чего не хватает. Экономию мы считали по ставке прораба, и тут у нас спор, до сих пор не закрытый. Отчёт по-прежнему заполняет прораб, и работы у него скорее прибавится, а время экономит руководитель, который отчёты вычитывает. Если считать по руководителю, весь расчёт переделывается заново.
Вторая причина проще. Мобильное рабочее место, без которого задача не работает, у нас пока черновик требования. Кода нет.
Число, ниже которого мы за эту задачу не берёмся, посчитано. Пока спор открыт и кода нет, я его не публикую.
Что мы посчитали и ниже чего не берёмся
Такое число мы считаем по каждой задаче, и за июль их набралось 11.
Считается оно по вашим цифрам. Сколько у вас товарных позиций, сколько людей на разборе документов, какая выручка. Правило записано в калькуляторе одной строкой. «Полные затраты пилота должны окупаться не дольше четырёх месяцев нетто-эффекта». Затраты тут ваши, наших работ в базовой цене пилота нет, но платные опции сверх неё есть. А нетто-эффект это экономия, которая наступает, когда на новый порядок переведён весь объём работы. Рядом во многих расчётах стоит второе условие, чтобы и на второй год заказчик был в плюсе.
Про эти 4 месяца есть деталь. Так считается окупаемость затрат на сам пилот. Окупаемость полного внедрения стоит отдельной строкой, она включает перевод всего объёма работы и длиннее. Насколько, я пока не публикую, строка на пересмотре.
Пороги на август 2026 года
Девять задач из десяти делает языковая модель нашей ИИ-платформы Svaya, у поиска она только подсказывает поверх выдачи. Кроме объёма на порог влияет ступень лицензии, её задаёт ваша нагрузка. В строках, где порог задан в часах, рядом стоит результат деления на 160, это рабочий месяц одного человека. Он нужен, чтобы прикинуть объём в людях.
- Карточки товаров в каталоге. Каталог примерно от 15 150 позиций, если вы обновляете
25 процентов ассортимента в год.
- Умный поиск по каталогу. Порог зависит от того, сколько у вас поисковых запросов в месяц.
До 300 тысяч запросов нужна онлайн-выручка от 0,6 млрд руб. в год. До 1,5 млн от 0,86 млрд, выше от 1,45 млрд. Порог двигает ступень лицензии, она меряется запросами.
- Персональные письма и предложения по клиентской базе. Выручка вашего канала общения
с клиентами примерно от 1,6 млрд руб. в год.
- Ассистент сотрудника по документам компании. Примерно от 155 человек, которые ищут
информацию в документах, при получасе потерь на такой поиск в день. Тут мы внутри ещё спорим, как считать нагрузку на базу знаний, и от ответа число заметно двигается.
- Разбор пакета документов, актов и договоров. От 10 человек,
занятых такой вычиткой полный день, то есть от 20 человек, у которых на эти документы уходит 50 процентов времени.
- Проверка документов на соответствие требованиям, которые формулирует ваш технолог. От 975 часов инженера по качеству в месяц, это 6,1 человека.
- Разбор финансовой отчётности. От 750 часов аудитора в месяц, это
4,7 человека. Для аудиторской компании порог может оказаться примерно вдвое ниже, если она продаёт высвобожденные часы клиенту дальше. Мы считаем по осторожному варианту, где компания отменяет плановый найм или сверхурочные.
- Объяснение и приоритизация сигналов по контрагентам. От 550 часов аналитика в месяц, это
3,4 человека. Но объём тут не главное. Наш слой читает сигналы системы, которая у вас уже работает, и не заменяет её. Нет системы, нет и задачи.
- Разбор обращений и разговоров с клиентами. Профиль тут банк, логистика, страхование или обращения жителей.
От 1210 часов в месяц у супервизоров, которые сегодня читают и слушают, это 7,6 человека. Считаются только часы, которые тратятся сейчас, а разговоры, которых никто не слушает, в модель не входят.
- Подготовка коммерческих предложений по архиву прежних предложений. От 900 часов менеджера в месяц,
это 5,6 человека.
Если вы ниже порога, задача остаётся задачей. Просто под неё не нужен такой проект.
Чего эти числа стоят
Ни один из этих расчётов ещё не проверен живым проектом. Речь про новую линейку на ИИ-платформе Svaya. Заказные системы, которые мы строили раньше, у клиентов работают. Всё посчитано на согласованных внутри ставках и модельной экономии. Числа расчётные, замера нет ни одного.
Первое допущение сильнее любых чисел, в расчётах оно стоит строкой «Условие, без которого пилот не считается» и касается всех строк списка, кроме карточек, поиска и персонализации. У персонализации и почти весь у поиска эффект считается от выручки. У карточек он считается по стоимости карточки и станет деньгами, только если вы перестанете платить за них подрядчику. Ваша компания отвечает на вопрос, что она сделает с высвобожденным временем. Сократит штат, отменит плановый найм или сверхурочные, либо ничего. Если ничего, замещение труда к вашей задаче не применяется, и считать надо другим методом.
Второе. Модель предполагает, что установку разворачивает и настраивает сам заказчик. Инструментария для этого у нас пока нет, есть черновики требований, и пока он не построен, часть работ вернётся в цену отдельной платной строкой, а пороги станут выше. Насколько выше, я не знаю. Ни один пилот по этой модели ещё не прошёл. Порядок величины при этом сохраняется, и если у вас на задаче три человека, а в строке десять, никакое уточнение не переведёт вас через порог.
Третье. Есть часть цены, которая платится не деньгами. По нашим расчётам весь пилот забирает от 149 до 401 часа времени людей заказчика, у каждой задачи внутри разброса своя узкая вилка, а у умного поиска отдельно от 50 до 104 часов. От 67 до 114 часов из общего объёма проектного пилота приходится на работу, которую раньше делали мы. Эти часы проставлены по паритету с нашими, то есть мы приняли, что заказчик тратит на переданной работе столько же, сколько тратили мы. Проверить это допущение нечем.
Четыре числа из 10 мы пересчитали 8 августа. У карточек товаров прежний порог был в 2,5 раза выше. У ассистента прежний из модели не выводился. У разбора обращений прежний не проходил нашу же проверку окупаемости, и его пришлось поднять. У поиска той же проверки не проходили 3/4 прежней вилки.
Задачи, которые мы закрыли совсем
В конце июля из линейки ушли восемь задач по двум основаниям. Четыре потому, что Svaya не даёт того, на чём держится сама задача. Сюда попали работа без сети с моделью прямо на устройстве в поле, оценка ущерба по фотографиям с дообучением модели зрения на пяти-десяти тысячах размеченных случаев, подбор товара и поиск по картинке. Сузить любую до того, что умеем, значило бы продать заказчику другую задачу.
Ещё четыре, вокруг подготовки продавцов и онбординга, закрылись по вопросу, разворачивается ли у клиента наш продукт. Там клиент покупал бы чужую подписку напрямую у поставщика, а нам оставались бы настройка и сопровождение, и на второй год у него нет причины нам платить. Это отказ ради нас самих. Заказчику на такой подписке жилось бы неплохо, просто без нас.
Что спросить у подрядчика до сметы
- У кого именно высвобождается время. Общие часы тут ничего не решают, важно имя роли.
- Ниже какого объёма вы за эту задачу не берётесь. Просите число.
- Сколько часов моих собственных людей уйдёт на проект и на что именно.
- Что останется у меня, если через год я перестану вам платить.
И один вопрос себе, до всякого подрядчика. Что вы будете делать с высвобожденным временем? Если ответ «ничего», любой расчёт, который вам покажут в часах и ставках, к делу не относится.
Мне кажется, число, ниже которого исполнитель сам отказывается от денег, это редкая строка коммерческого предложения, которая работает против интересов написавшего. Проверить чужое число снаружи вы не сможете, свои мы двигали сами. Но по тому, есть оно вообще и как быстро его называют, я бы и судил, считал ли кто-нибудь вашу задачу или её вам придумывают прямо сейчас.
Свои 10 чисел выше. Если ваша строка проходит, с них и начнём разговор.
